Comment se déroule une recherche de fuite non destructive ?
De la prise de contact à la remise du rapport, chaque étape est pensée pour vous simplifier la vie et optimiser votre prise en charge assurance.
Prise de contact & analyse de votre situation
15 – 30 minutesVous nous contactez par téléphone au 06 14 46 87 77 ou via notre formulaire en ligne. Cette première étape est gratuite et sans engagement. Elle nous permet de recueillir les informations essentielles pour préparer notre intervention de façon optimale.
- Description de vos symptômes : taches, bruits, consommation anormale
- Identification du type de logement (appartement, maison, copropriété)
- Historique du sinistre : depuis quand, évolution, interventions précédentes
- Planification de l'intervention sous 48h ouvrées
- Information sur les documents à préparer (plan si disponible, accès)
À préparer
Avant notre appel, notez l'emplacement des taches d'humidité, relevez l'index du compteur et vérifiez si celui-ci tourne à l'arrêt de toutes les arrivées d'eau. Ces informations nous seront très utiles.
Intervention avec matériel spécialisé
30 minutes (mise en place)Nos techniciens certifiés arrivent à l'heure convenue avec l'ensemble du matériel nécessaire. L'intervention est planifiée en fonction des informations recueillies lors du premier contact, ce qui permet d'apporter le matériel le plus adapté à votre situation.
- Caméra thermique infrarouge haute résolution (FLIR, <0,05°C de sensibilité)
- Corrélateur acoustique numérique de précision (±10 cm)
- Détecteur de gaz traceur homologué
- Caméra endoscopique haute définition
- Hygromètre et humidimètre professionnels
- Équipements de documentation : appareil photo, tablette de rapport
À préparer
Ayez accès à toutes les pièces concernées, aux vannes d'arrêt principales, aux regards de visite si présents, et aux compteurs d'eau. Votre présence (ou celle d'un représentant) est souhaitée pour faciliter l'accès et recevoir les explications en temps réel.
Localisation précise sans destruction
1h – 4h selon complexitéC'est le cœur de notre intervention. Nos techniciens inspectent méthodiquement toutes les zones suspectes avec les équipements adaptés. Cette phase est entièrement non destructive : aucune perforation, aucun perçage, aucune démolition.
- Inspection thermique des murs, sols et plafonds suspects
- Mesures acoustiques sur les colonnes et canalisations accessibles
- Injection de gaz traceur si nécessaire pour les réseaux sous pression
- Inspection endoscopique des canalisations accessibles
- Mesures hygrométriques pour cartographier les zones humides
- Documentation photographique complète de toutes les zones inspectées
À préparer
Pendant cette phase, nos techniciens peuvent avoir besoin de silence pour les mesures acoustiques. Évitez d'utiliser les équipements hydrauliques (douche, lave-vaisselle, machine à laver) pendant les mesures de corrélation.
Rapport expertise pour votre assurance
Remis le jour mêmeÀ l'issue de l'intervention, notre technicien finalise et vous remet votre rapport d'expertise complet. Ce document est la pièce maîtresse de votre dossier sinistre auprès de votre assurance. Il est reconnu sans réserve par AXA, MAAF, GMF, Allianz, MMA et tous les assureurs membres de la convention IRSI.
- Localisation précise de la fuite avec plan coté et photos annotées
- Description technique de l'origine et des causes de la fuite
- Résultats détaillés de tous les tests effectués
- Travaux de réparation préconisés avec description précise
- Certification du technicien intervenant
- Transmission par email en fin de journée ou au plus tard le lendemain
À préparer
Rien à préparer : le rapport est automatiquement inclus dans toutes nos interventions, sans surcoût. Vous n'avez qu'à le transmettre à votre assurance.
Que se passe-t-il après la détection ?
Transmettez le rapport à votre assurance
Envoyez notre rapport d'expertise à votre assureur pour déclencher la prise en charge officielle et l'éventuelle expertise contradictoire.
Faites réaliser les réparations
Un plombier qualifié intervient exactement à l'endroit indiqué dans notre rapport, limitant les travaux au strict minimum.
Suivez votre dossier assurance
Votre assurance procède à l'indemnisation sur la base de notre rapport. DiagFuite peut vous assister en cas de question technique.
N'effectuez pas de travaux avant l'accord de votre assurance
Après avoir reçu notre rapport, transmettez-le à votre assurance avant de faire réaliser les réparations définitives. Des travaux prématurés peuvent compromettre votre remboursement. En savoir plus : prise en charge assurance et convention IRSI.
Vous avez une fuite ? Agissez maintenant.
Devis gratuit sous 24h — Intervention sous 48h — Rapport d'expertise inclus