Recherche de fuite et assurance — Guide complet
Convention IRSI, prise en charge, responsabilités entre locataires et propriétaires : tout ce que vous devez savoir pour être remboursé.
Bonne nouvelle : la recherche de fuite est généralement prise en charge
Dans la grande majorité des sinistres dégât des eaux, les frais de recherche de fuite assurancesont couverts par votre contrat d'assurance habitation. DiagFuite est agréé par AXA, MAAF, GMF, Allianz, MMA, Groupama, Matmut et SMABTP. Notre rapport d'expertise est accepté sans réserve par tous les assureurs français.
La convention IRSI expliquée simplement
La convention IRSI(Indemnisation et Recours des Sinistres Immobiliers) est un accord interprofessionnel signé par la quasi-totalité des compagnies d'assurance françaises. Elle remplace depuis 2018 l'ancienne convention CIDRE et vise à simplifier et accélérer le traitement des sinistres dégât des eaux entre voisins ou entre copropriétaires.
Son principe fondamental : quand un sinistre dégât des eaux survient entre deux logements, c'est l'assureur de la victimequi gère le dossier et indemnise son assuré, sans que vous ayez à vous battre contre l'assureur de votre voisin responsable. Les recours entre assureurs se font ensuite de façon forfaitaire et automatique, sans intervention de votre part.
Les trois paliers de la convention IRSI
Dommages inférieurs à 1 600 € HT
Chaque assureur règle les dommages de son propre assuré sans recours entre assureurs. Traitement simplifié et rapide. La recherche de fuite est prise en charge par l'assureur de la victime.
Dommages entre 1 600 € et 5 000 € HT
L'assureur de la victime indemnise son assuré et exerce ensuite un recours forfaitaire auprès de l'assureur du responsable. Vous n'avez pas à gérer ce recours vous-même.
Dommages supérieurs à 5 000 € HT
Les règles du droit commun s'appliquent. Les assureurs traitent le sinistre au cas par cas. Une expertise contradictoire peut être mandatée. La convention IRSI ne s'applique plus.
Pour en savoir plus : notre article complet sur la convention IRSI
Nos assurances partenaires
DiagFuite est officiellement agréé et travaille régulièrement avec toutes les grandes compagnies d'assurance françaises. Notre rapport d'expertise est systématiquement accepté sans réserve pour le traitement de votre sinistre prise en charge recherche fuite assurance habitation.
AXA
MAAF
GMF
Allianz
MMA
Groupama
Matmut
SMABTP
Generali
Aviva
Pacifica
Macif
Et tous les assureurs membres de la convention IRSI.
Qui paie la recherche de fuite ?
La responsabilité dépend de l'origine de la fuite. Notre rapport d'expertise détermine précisément cette origine, ce qui permet d'identifier le responsable de façon objective et incontestable.
Le locataire est responsable si :
- Joint de robinet usé non remplacé
- Flexible de douche défectueux
- Canalisation bouchée par négligence
- Mauvaise utilisation des équipements
- Défaut d'entretien des équipements privatifs
Le propriétaire est responsable si :
- Canalisation encastrée défectueuse
- Toiture ou terrasse en mauvais état
- Vétusté de l'installation générale
- Vice de construction d'origine
- Défaillance des gros équipements
La copropriété est responsable si :
- Colonne montante collective
- Toiture commune
- Réseau enterré commun
- Parties communes humides
- Vide-sanitaire commun
Article de référence : qui paie la recherche de fuite, locataire ou propriétaire ?
En copropriété : tableau des responsabilités
En copropriété, la responsabilité dépend de la localisation de la fuite par rapport aux parties communes et privatives définies dans le règlement de copropriété. Notre rapport précise systématiquement cette localisation.
| Localisation de la fuite | Responsable | Assurance sollicitée |
|---|---|---|
| Colonne montante collective | Syndicat de copropriété | Assurance copropriété |
| Canalisation privative d'un lot | Copropriétaire du lot | Assurance habitation copropriétaire |
| Toiture commune | Syndicat de copropriété | Assurance copropriété |
| Terrasse privative | Copropriétaire | Assurance habitation copropriétaire |
| Vide-sanitaire commun | Syndicat de copropriété | Assurance copropriété |
| Raccord sur canalisation collective | Syndicat si vétusté, copropriétaire si travaux privatifs | À déterminer par expertise |
Comment déclarer un sinistre et être remboursé
Suivez ces étapes dans l'ordre pour maximiser vos chances de remboursement et éviter les erreurs qui pourraient compromettre votre prise en charge.
Déclarez le sinistre dans les 5 jours ouvrés
Signalez le dégât des eaux à votre assurance habitation dans les 5 jours ouvrés suivant la découverte. Ce délai est contractuel et impératif. Un dépassement peut entraîner la réduction ou le refus de votre indemnisation. Déclarez également si vous êtes responsable, pour couvrir les dommages chez votre voisin.
Photographiez tous les dégâts
Prenez des photos complètes de tous les dommages visibles : taches d'humidité, déformations, moisissures, dégâts matériels. Ces photos constituent des preuves indispensables pour votre dossier d'indemnisation. Conservez également tous les objets détériorés jusqu'à l'expertise de l'assurance.
Faites réaliser la recherche de fuite par DiagFuite
Contactez DiagFuite pour une intervention sous 48h. Nos techniciens localisent précisément la fuite et rédigent un rapport d'expertise complet reconnu par toutes les assurances. Ce rapport est indispensable pour votre dossier et pour guider les travaux de réparation.
Transmettez le rapport à votre assureur
Envoyez notre rapport d'expertise à votre assurance pour déclencher la prise en charge officielle. L'assureur peut alors mandater un expert pour évaluer les dommages. Notre rapport facilite et accélère cette procédure en fournissant toutes les informations techniques nécessaires.
Attendez l'accord avant les travaux
N'effectuez aucune réparation définitive avant l'accord écrit de votre assurance. Des travaux prématurés peuvent réduire ou annuler votre remboursement. Seules les mesures d'urgence (arrêter la fuite active, protéger les biens) sont autorisées avant l'accord.
Faites réaliser les réparations
Une fois l'accord de votre assurance obtenu, faites intervenir un plombier qualifié en lui remettant notre rapport. Il interviendra exactement au bon endroit, limitant les travaux au strict nécessaire. Notre rapport indique précisément la nature et la localisation des réparations à effectuer.
Important : ne commencez pas les travaux sans accord de votre assurance
Des travaux effectués avant l'expertise de votre assureur peuvent réduire ou annuler votre remboursement. Obtenez d'abord notre rapport de recherche de fuite, puis l'accord écrit de votre assurance avant toute réparation définitive. En cas d'urgence absolue (fuite active inondante), stoppez la fuite et documentez tout, mais ne remettez pas en état avant l'expertise.
Vous avez une fuite ? Agissez maintenant.
Devis gratuit sous 24h — Intervention sous 48h — Rapport d'expertise inclus