Avant l'intervention : la préparation
Une recherche de fuite non destructive commence bien avant l'arrivée de nos techniciens. Lors de votre prise de contact, nous recueillons toutes les informations nécessaires pour préparer l'intervention au mieux :
- Nature et localisation apparente du problème (infiltration visible, compteur qui tourne, etc.)
- Type de logement et ancienneté de l'installation
- Historique du sinistre et interventions précédentes
- Présence de sous-sol, plancher chauffant ou canalisation enterrée
Ces informations nous permettent de venir avec le matériel le plus adapté à votre situation.
L'arrivée des techniciens
Nos techniciens arrivent à l'heure convenue avec leur équipement complet. Ils commencent par un entretien avec vous pour confirmer les informations recueillies et observer visuellement la zone suspecte. Cette inspection visuelle initiale permet souvent d'orienter les recherches vers les zones les plus susceptibles d'être en cause.
Les techniques d'investigation
1. Inspection visuelle et mesures d'humidité
La première étape est toujours une inspection visuelle complète de la zone suspecte, accompagnée de mesures d'humidité avec un hygromètre. Ces mesures permettent de cartographier les zones humides et d'orienter les recherches techniques.
2. Thermographie infrarouge
La caméra thermique est l'un de nos outils les plus puissants. Elle détecte les différences de température dans les matériaux, permettant de visualiser les infiltrations d'eau chaude ou froide derrière les murs, les plafonds et les sols sans y toucher. Une fuite d'eau chaude apparaît comme une zone plus chaude, une fuite d'eau froide comme une zone plus froide que l'environnement.
3. Corrélation acoustique
Cette technique est particulièrement adaptée aux canalisations enterrées et encastrées. Deux capteurs sont placés de part et d'autre de la conduite suspecte. Ils captent le bruit de la fuite (un bruit de frottement caractéristique) et un logiciel calcule la position exacte de la fuite par différence de temps d'arrivée du signal. La précision peut atteindre quelques centimètres.
4. Gaz traceur
Pour les fuites difficiles à localiser, nous utilisons un gaz traceur (mélange inerte d'azote et d'hydrogène). Ce gaz est injecté dans la canalisation sous légère pression et remonte à la surface au niveau de la fuite. Un détecteur électronique ultra-sensible capte la présence du gaz et localise précisément la fuite, même sous une dalle en béton.
5. Caméra endoscopique
La caméra endoscopique (ou caméra d'inspection) est introduite directement dans les canalisations pour visualiser l'intérieur. Elle permet de détecter les fissures, les corrosions, les racines, les obstructions et tout autre défaut invisible de l'extérieur. Les images sont enregistrées et incorporées dans le rapport d'expertise.
La durée d'une intervention
La durée varie selon la complexité du sinistre :
- Fuite simple dans un appartement (salle de bain, cuisine) : 1h à 2h
- Fuite sur canalisation encastrée dans les murs : 2h à 3h
- Fuite sur canalisation enterrée (jardin, parking souterrain) : 2h à 4h
- Sinistre complexe en copropriété avec plusieurs zones suspectes : 3h à 5h
La rédaction du rapport d'expertise
À l'issue de l'intervention, nos techniciens rédigent un rapport d'expertise complet qui comprend :
- La description détaillée de l'intervention et des techniques utilisées
- Les constatations visuelles avec photos annotées
- Les résultats des mesures d'humidité
- La localisation précise de la fuite (avec plan ou schéma si nécessaire)
- Les causes probables de la fuite
- Les recommandations de travaux
Ce rapport est remis le jour même de l'intervention ou au plus tard le lendemain. Il est reconnu par toutes les compagnies d'assurance et constitue la pièce maîtresse de votre dossier sinistre.
Après l'intervention : les étapes suivantes
Une fois le rapport en main, voici les étapes à suivre :
- Transmettez le rapport à votre assureur pour déclencher la prise en charge
- Remettez le rapport à votre plombier pour qu'il intervienne précisément au bon endroit
- Conservez une copie du rapport pour votre dossier
Pour en savoir plus sur notre processus d'intervention ou pour obtenir un devis gratuit, n'hésitez pas à nous contacter. Consultez également nos tarifs de recherche de fuite.
